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あなたの船は、どのようなお客様に最適でしょうか?以下の項目をチェックして、ご自身の船のサービスレベルを客観的に診断してみましょう。
【重要】漁船法を遵守し、安全な航行を行っていますか?
これは全ての遊漁船が守るべき大前提です。安全第一の意識が、お客様の信頼に繋がります。
1. あなたの船の大きさや快適さは?
2. キャビン(休憩スペース・雨宿りできる場所)はありますか?
3. レンタルタックルを提供していますか?
4. 仕掛けの販売は行っていますか?
5. お客様用のロッドホルダーは複数設置されていますか?
6. 洋式トイレを設置していますか?
↳ トイレは常に清潔に保たれていますか?
7. お客様一人ひとりに循環ポンプを提供していますか?
8. 釣れた魚を締めるサービスを行っていますか?
9. 船長として、タモ入れサポートを積極的に行っていますか?
10. 乗船中、お客様への釣り方サポートは手厚いですか?
11. 受付や電話の対応は丁寧ですか?
12. 高圧的な態度ではなく、親しみやすい接客を心がけていますか?
13. オマツリ等のトラブルに丁寧に対応していますか?
14. お客様の釣果に繋がるアドバイスをしていますか?
15. 独自のサービス(ステッカー、割引券など)を提供していますか?
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